Curso Online
Speech Analytics
Conheça informações sobre a história em torno da criação da tecnologia de Speech Analytics, com exemplos de aplicações diversas.
Descubra os principais termos e KPIs usados no mercado, bem como a aplicação prática de técnicas que visam garantir a otimização de resultados e atingimento de metas diversas, como: Compliance, Redução de Esforço, FCR(First Call Resolution), Rechamadas, entre outros.
Me inscrever agoraPor que fazer o curso?
O aluno sairá conhecendo o que é Speech Analytics, e poderá aplicar facilmente as técnicas adquiridas no curso, em seu dia a dia, ao trabalhar com ferramentas que utilizem desta tecnologia.
O curso de Speech Analytics da Arara School oferece uma oportunidade única para compreender a evolução e aplicação dessa tecnologia.
Com exemplos práticos, você explorará diversas aplicações e também irá dominar os principais termos e indicadores do mercado. As técnicas ensinadas visam otimizar resultados da habilidade de se comunicar com os clientes.
Este curso capacita você a se destacar em um campo em crescimento, onde a análise de voz é vital para o sucesso das organizações.
Parcele em 3x de R$ 146
Me inscrever agoraO que você vai aprender?
O curso possui nove aulas gravadas e editadas para facilitar a sua jornada de aprendizado.
Apresentação
Introdução, história e conceitos
O poder da voz, idiomática e glossário de termos comuns
Benefícios do Speech Analytics para o Negócio - Parte 1
Benefícios do Speech Analytics para o Negócio - Parte 2
ROI e Lucratividade
Ação: O Speech Analytics na prática
Quando não usar Speech Analytics
E o Futuro? Como Será?
Quem vai te ajudar a aprender?
Na Arara School você aprende com profissionais que tem experiência no mercado profissional.
Davi Espíndola 
Especialista em Speech Analytics | Sucesso do Cliente | Nexidia | Excel | PowerBI | Python | Gestão da Qualidade
As habilidades e conhecimentos que você precisa para atuar na área de Análise de Fala.
Comece do zero
Aprenda os principais conteúdos relacionados a área e desenvolva o seu conhecimento.
Especialista
Na Arara School você aprende com pessoas que atuam no mercado e podem guiar você no seu aprendizado.
Aprendizados na prática
Com teoria e prática, acompanhe nossas aulas para desenvolver seus conhecimentos.
Certificado de conclusão
Finalize o curso para receber seu certificado.
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03 + horas
Com um total de 9 aulas que contemplam as habilidades-chave para atuar na área de Análise de Fala.
Para quem é este curso?
Seja você uma pessoa iniciante ou experiente, este curso foi desenvolvido para ajudar você a entender as principais habilidades para atuar na área!
Pessoas da área de produto
Para você: Profissionais de Sucesso do cliente; Analistas e Gestores de Qualidade; UX Designers, QAs, ou qualquer profissional que atue com Speech Analytics e quer expandir suas habilidades.
Pessoas da área de tecnologia
Para você: Pessoa Desenvolvedora, Pessoa Engenheira de Software, Analista de Inteligência Conversacional, ou qualquer outra pessoa profissional da área que atua ou quer atuar na construção de interfaces conversacionais
Pessoas da área de negócios
Para você: Analista de Negócios, Pessoa Gestora de Projetos, Product Owner, Analista de Experiência de Cliente, ou qualquer outra pessoa profissional que atua com análise de fala e experiência do cliente.
Pessoas com interesses específicos ou em transição
Para você que atua em qualquer outra indústria ou área de atuação, e tem interesse em saber mais sobre a indústria conversacional
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